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Newrest Montreal - Marketing et Commerce - Responsable Relations Clients / Service à la Clientele

Newrest en un coup d'oeil

Le Groupe Newrest, spécialiste de la restauration hors-foyer, est aujourd’hui le seul caterer à intervenir sur l’ensemble des secteurs de la restauration et des services associés : catering aérien, buy-on-board, duty-free à bord, restauration concédée, bases-vie et services de support, catering ferroviaire, concessions de restauration aéroportuaires et autoroutières. (Decouvrez notre site internet : http://www.newrest.eu/)

 Avec un chiffre d’affaires géré s’élevant à 1 693,6 M€ en 2016, et plus de 29 500 collaborateurs dans 48 pays, Newrest vous offre des opportunités de carrière au Canada et à l’international au sein d'un Groupe qui est en recherche permanente de nouveaux talents pour ses filiales sur les 5 continents. Rejoindre Newrest, c'est participer à une aventure entrepreneuriale passionnante offrant des opportunités de carrière unique.

Responsable de Service a la Clientele - Missions : 

 

  • Rencontre les clients pour coordonner les opérations (visites bi hebdomadaires sur le site client)
  • Prépare les supports marketing / et les documents de presentation des menus
  • Prépare, encadre, planifie les visites de clients sur le site Newrest et les dégustations de menus
  • Accueille les clients lors des visites de site, réalise la mise en place pour les dégustations
  • Utilise les logiciels et interfaces clients dédiées pour le suivi des opérations, effectuer les changements nécessaires pour chaque vol
  • Socialise avec les clients et les partenaires, pour améliorer les relations commerciales
  • Assure la gestion des reclamations des clients de maniere efficace et reactive (investigation du probleme, echange avec les operationnels, actions correctives, reporting, reponse au client)

 

  • S’assure que toute l’information (programme des vols, manuels, instructions, etc…) est distribuée et bien comprise par toutes les personnes « clés » de l’unité et services de l’unité ;
  • Contrôle intensivement la conformité de la préparation et la livraison des prestations et services, par rapport aux accords commerciaux  ;
  • Assure et centralise une communication opérationnelle externe/interne fluide entre l’unité et les clients ;
  • Contrôle et supervise les rapports de vols ainsi que les reponses correctives : réponse adéquate dans un délai de 24h00 ;
  • S’assure de la bonne exécution des actions correctives ;
  • S’assure que la facturation est correcte et assure le suivi des engagements contractuels et délais ;
  • Tient « à jour » les classeurs clients, les manuels de catering et les rapports de vols  ;
  • Fait des contrôles réguliers de conformité de prestations et services ;
  • Participe aux réunions d'exploitation de l’unité.

 

PROFIL :

 

  • Experience dans l'industrie aerienne requise;
  • Excellent relationnel, apparence physique soignée et professionnelle, aisance téléphonique;
  • Sens aigu de la relation client, une forte capacité d’implication;
  • Expérience significative dans la relation commerciale ;
  • Expérience dans le secteur de l'inflight catering ;
  • Être capable de gérer la pression dans un environnement dynamique ;
  • Etre bilingue Anglais/Francais obligatoire
  • Diplome collegial ou baccalaureat en gestion / business / marketing est un atout,
  • Permis de conduire en cours de validité requis
  • Autorisation de travailler au Canada pour tout employeur

Le poste est basé près de l’Aéroport Trudeau. Ce site est desservi par une ligne de BUS STM, mais l’utilisation d’un véhicule personnel est recommandée pour faciliter le trajet quotidien.

 

Comment postuler :

  • Envoyer votre CV en ligne ou sur recruit.canada@newrest.eu
  • Fournir votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et code postal sur votre CV
  • Mentionner la référence de l'annonce # : EYUL - Commerce 

 $20 / heure -  $21 / heure

Nombre de position disponible : 1

Type de contrat : temps plein et permanent

Disponibilité : Des que possible

Les candidats retenus devront présenter, lors du processus de recrutement : une pièce d'identité avec photo, ses informations bancaires ainsi qu'un numéro de NAS valide.

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Newrest au Canada :

  • Nos clients sont des compagnies aériennes de premier plan tel que Air Canada Jazz, American Airlines, Aero Mexico, Air France KLM, Saudia Airlines et Ethiopian Airlines.
  • Newrest Servair est composé de trois unités basées à Montreal, Toronto & Calgary.
  • Ces unités, spécialisés dans le catering aérien & le buy-on-board, sont en pleines croissance et nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour renforcer et développer notre affaire. 

Newrest Servair Montreal Corporation :

  • L'unité de production est à Dorval, idéalement située tout près de l'aéroport Pierre Elliot Trudeau
  • Notre compagnie offre des salaires compétitifs, une couverture de santé, des opportunités de carrières et un équipement moderne.
  • Nous encourageons et appliquons systématiquement les normes d'assurance de qualité, de santé et de sécurité et de salubrité des aliments. Newrest a à cœur l’égalité des chances et l’inclusion d’une main-d'œuvre diversifiée.
  • Notre unité de Montreal est une unité syndiquée où les employés se sentent respectés et considérés.

Postuler aujourd'hui et faites partie de notre équipe, offrant des services de restauration exceptionnels et des produits alimentaires aux plus grandes compagnies aériennes du monde entier !

NEWREST. Catering Unlimited. 

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